De afgelopen anderhalf jaar heb ik veel trainingen gegeven in het procesmatig organiseren van de service lifecycle. Deze trainingen gaan over het ontwerpen, bouwen, testen en in productie nemen (lees: leveren) van diensten en dienstverleningsconcepten.
Bij het doorlopen van bovengenoemde stappen draait het om het goed begrijpen van de wensen van je klant(en), deze wensen vertalen in een dienst (of product) en vervolgens er voor zorgen dat de dienst / het product ook conform deze wensen wordt geleverd.
Nederlands
