20nov
Home » Opleidingen » FitSM Trainingen »
FitSM® Service Planning & Delivery Training
(incl. examen- en doorgangsgarantie)
Bij de FitSM Service Planning & Delivery training leer je alle details van de 8 processsen voor Service Planning & Delivery.
Tijdens de training behandelen we de doelstelling, belangrijkste concepten, vereisten, de inputs, activiteiten en outputs, de typische rollen en de belangrijkste praktische implementatie-aspecten van de volgende processen: Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Report Management, Service Availability & Continuity Management, Capacity Management, Information Security Management, Customer Relationship Management, Supplier Relationship Management.
€ 1.295,- excl. BTW
2 dagen (incl. examen)
Certificering
Vennemeer 41a, Oud Ade
ALGEMEEN
OVER DE TRAINING
STUDIEBELASTING
PRIJS
CERTIFICERING
WERKWIJZE
ALGEMEEN
FitSM is een pragmatische, lichtgewicht standaard voor IT service management. Het is modulair en biedt praktische hulpmiddelen voor implementatie door middel van sjablonen, voorbeelden, handleidingen, maturity assessment en een formeel trainings- en certificeringsschema.
In tegenstelling tot concurrerende frameworks en standaarden zijn alle onderdelen van de FitSM-familie vrij beschikbaar. FitSM is compatibel met de IT Infrastructure Library (ITIL) en de internationale norm ISO/IEC 20000.
Kandidaten, die de FitSM Service Planning & Delivery training met goed gevolg afronden, hebben Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Report Management, Service Availability & Continuity Management, Capacity Management, Information Security Management, Customer Relationship Management, Supplier Relationship Management.
OVER DE TRAINING
De FitSM Service Planning & Delivery training richt zich op alle professionals die betrokken zijn bij het beheer en exploitatie van IT-diensten.
Na afronding van de FitSM Service Planning & Delivery training kunt u:
- wat verantwoordelijkheid van het topmanagement inhoudt uitleggen
- het belang service management beleid voor het definiëren en implementeren van service management processen uitleggen
- wat documentatie in een SMS betekent en waarom het belangrijk is uitleggen
- wat documentcontrole in een SMS inhoudt en waarom het belangrijk is uitleggen
- het verschil begrijpen tussen documenten en records uitleggen
- het Plan-Do-Check-Act (PDCA) principe uitleggen
- hoe het PDCA-principe kan worden toegepast op het SMS en de service management processen begrijpen
- de doelstelling, belangrijkste concepten en vereisten van de SPD-processen uitleggen
- de inputs, belangrijkste activiteiten en outputs van de SPD-processen uitleggen
- de typische rollen uit die betrokken zijn bij de SPD-processen uitleggen
- de belangrijkste praktische implementatieaspecten van de SPD-processen begrijpen
STUDIEBELASTING
De FitSM Service Planning & Delivery training bestaat uit 2 aansluitende trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het examen vindt op een apart te plannen moment plaats. Online examen doen (via een exam voucher) behoort ook tot de mogelijkheden
Voor de FitSM Service Planning & Delivery training moet u rekenen op een studiebelasting van zo’n 16 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.
Voor u kunt beginnen aan de FitSM Service Planning & Delivery training moet u de FitSM Foundation training positief hebben afgerond.
Bekijk ons open rooster voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.
PRIJS
De prijs van de FitSM Service Planning & Delivery training bedraagt € 1.295,- exclusief BTW.
Al onze trainingen zijn ‘all inclusive’ wat betekent dat er GEEN EXTRA KOSTEN bijkomen.
Bij onze trainingen is het volgende inbegrepen:
- Uitgebreide trainingsmap
- Het examen, met examengarantie.
- Extra cursusmateriaal
- Goed verzorgde lunch
Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het boek en de uitgebreide trainingsmap met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.
Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.
CERTIFICERING
De FitSM Service Planning & Delivery training bereidt u voor op het officiële FitSM Service Planning & Delivery examen van APMG International. Het examen is met gesloten boek en bestaat uit 30 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 21 correcte antwoorden (75%) nodig om te slagen. Het examen duurt 60 minuten en kan op papier en online afgenomen worden.
Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.
Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van APMG het FitSM Service Planning & Delivery certificaat. Met dit certificaat kunt u doorstromen naar de Expert training.
WERKWIJZE
Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.
We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.
En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.
Video
Rooster
Geen evenementen gevonden!
E-learning
Via Suerte Online Academy kunt u diverse trainingen ook als e-learning volgen. Hierdoor kunt u in eigen tempo studeren, waar en wanneer u maar wilt. We gebruiken dit ook in combinatie met klassikale trainingen.
In-company
In-company biedt de mogelijkheid om een aangepast trainingsprogramma te ontwerpen dat maximaal aansluit bij de wensen van uw organisatie. Voor een in-company-training spreken we in een uitgebreid intakegesprek af hoe wij u de best mogelijke resultaten kunnen leveren.
Contactformulier
Opleidingsadvies
Arjan van der Poel
Oprichter/eigenaar
Heeft u behoefte aan opleidingsadvies? Neem dan snel contact op!
Waarom kiezen voor suerte?
- Ondersteuning op maat en met de grootste zorg
- Trainers en coaches met ervaring in de praktijk
- Kleine klassen met persoonlijke begeleiding
- All inclusive prijzen, geen extra kosten
- Doorgangs- en examengarantie
Voorwaarden
Onze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze trainingen en workshops.
Wij bieden deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.
Contactgegevens |
|---|
|
Suerte Advies & Training B.V. |
