ITIL® Strategy (Version 5) Training

ITIL Strategy (Version 5) is een vervolgtraining op ITIL Foundation (Version 5) en is volledig gericht op het ontwikkelen, uitvoeren en duurzaam beheren van strategie in een digitale context. Waar ITIL Foundation (Version 5) het overzicht biedt over het ITIL-framework, gaat ITIL Strategy (Version 5) de diepte in op strategische keuzes en op de manier waarop deze keuzes vertaald worden naar concrete acties die meetbare waarde opleveren.

ITIL Strategy (Version 5) helpt u om vertrouwen op te bouwen dat iedere technologie-investering aansluit op de business strategie en outcomes, en om een cultuur van vertrouwen, wendbaarheid en continue waardecreatie te verankeren. De training is opgezet rond de officiële ITIL Car Rental Scenario, waarmee u oefent om strategische concepten in een realistische context toe te passen.

De training is bedoeld voor CIO’s, IT-directeuren, strategie- en transformatie-managers, enterprise- en business-architecten, portfolio managers, programma- en projectmanagers, business owners en iedereen die vanuit een leidende rol verantwoordelijk is voor strategische keuzes rond digitale producten en services.

Kandidaten die de ITIL Strategy (Version 5) training met goed gevolg afronden, hebben een grondig inzicht in het ITIL Strategy Management Model en de bijbehorende strategy development en strategy implementation lifecycles, in strategische overwegingen voor de vier dimensies, in duurzaam strategie-management en in de strategische capabilities (waaronder leiderschap, AI-governance, digitale ethiek en sustainability) die nodig zijn om strategie succesvol te ontwikkelen en uit te voeren.

De ITIL Strategy (Version 5) training richt zich op CIO’s, IT-directeuren, strategie- en transformatie-managers, enterprise- en business-architecten, portfolio managers, programma- en projectmanagers, business owners en iedereen die vanuit een leidende rol verantwoordelijk is voor strategische keuzes rond digitale producten en services.

Na afronding van de ITIL Strategy (Version 5) training kunt u:

• De ITIL Guiding Principles, de ITIL Product and Service Lifecycle, de Four Dimensions of Product and Service Management en het ITIL Value System uitleggen vanuit een strategisch perspectief
• De kernconcepten van ITIL Strategy uitleggen, waaronder strategie, digitale strategie, visie, purpose, waarden en digitale transformatie
• Strategie in een VUCA-omgeving beschrijven en de relatie met business- en operating models toelichten
• Strategische overwegingen benoemen voor elk van de vier dimensies (organizations and people, partners and suppliers, information and technology, value streams and processes)
• Het doel en de structuur van het ITIL Strategy Management Model uitleggen, inclusief de strategy development en strategy implementation lifecycles
• De stappen van de strategy development lifecycle – observe, orient, decide en plan – toepassen, met aandacht voor PESTLE-factoren en interne capabilities
• De activiteiten van de strategy implementation lifecycle – plan, execute, synthesize en reflect – toepassen op een gegeven scenario
• Uitleggen hoe duurzame strategie-implementatie wordt geborgd en blijvende relevantie van de strategie wordt gewaarborgd
• De rol van strategische capabilities beschrijven en uitleggen: leiderschap, communicatie, innovatie, AI-governance, Organizational Change Management, digitale ethiek, complexity thinking, portfolio management, risk management en sustainability
• Het ITIL AI Capability Model uitleggen en aangeven hoe AI-governance strategie ontwikkeling en uitvoering ondersteunt
• Uitleggen hoe ITIL aanvullend samenwerkt met DevOps en PRINCE2 in het beheer van de product- en servicelevenscyclu

Dag 1

Op de eerste trainingsdag leggen we het strategische fundament en behandelen we de ontwikkeling van strategie. We starten met de relevante ITIL-kernconcepten (Guiding Principles, Product and Service Lifecycle, Four Dimensions, ITIL Value System) en zoomen vervolgens in op de kernconcepten van ITIL Strategy: strategie, digitale strategie, visie, purpose, waarden en digitale transformatie.

We behandelen strategie in een VUCA-omgeving, business- en operating models en de strategische overwegingen voor elk van de vier dimensies. Vervolgens introduceren we het ITIL Strategy Management Model en doorlopen we de vier stappen van de strategy development lifecycle: ‘observe’ (inclusief PESTLE-analyse en interne capabilities), ‘orient’, ‘decide’ en ‘plan’. Per stap oefenen we de toepassing aan de hand van de ITIL Car Rental Scenario.

Dag 2

Op de tweede trainingsdag staat de uitvoering van strategie centraal en bereiden we ons voor op het examen. We doorlopen de vier activiteiten van de strategy implementation lifecycle: ‘plan’ (strategische doelen vertalen naar implementatie-initiatieven en executie-aanpak kiezen), ‘execute’ (balans tussen strategie-uitvoering en effectieve operatie), ‘synthesize’ (operational embedding, knowledge codification en benefits realization) en ‘reflect’.

We staan stil bij de fundamentele overwegingen van strategie-uitvoering, duurzame strategie-implementatie en het borgen van blijvende relevantie. Daarna behandelen we de strategische capabilities die strategie tot leven brengen: leiderschap, communicatie, innovatie, AI-governance, OCM, digitale ethiek, complexity thinking, portfolio management, risk management en sustainability. We sluiten af met de samenhang van ITIL met DevOps en PRINCE2 en met examenvoorbereiding, inclusief het doorwerken van proefexamens.

De ITIL Strategy (Version 5) training bestaat uit 2 aansluitende trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het examen vindt op een apart te plannen moment plaats. Online examen doen (via een exam voucher) behoort ook tot de mogelijkheden

Voor de ITIL Strategy (Version 5) training moet u buiten de trainingsdagen rekenen op een studiebelasting van zo’n 16 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.

Voor de ITIL Strategy (Version 5) training dient u in het bezit te zijn van het ITIL Foundation (Version 5) certificaat. Dit is een voorwaarde van PeopleCert om aan het ITIL Strategy (Version 5) examen deel te kunnen nemen.

Bekijk ons open rooster hier onder voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.

De prijs van de ITIL Strategy (Version 5) training bedraagt € 1.895,- exclusief BTW.

Al onze trainingen zijn ‘all inclusive’ wat betekent dat er GEEN EXTRA KOSTEN bijkomen.

Bij onze trainingen is het volgende inbegrepen:

• Uitgebreide digitale trainingsmaterialen
• Officieel AXELOS ‘ITIL Strategy (Version 5)’ E-Book
• Het examen, met examengarantie.
• Extra cursusmateriaal
• Goed verzorgde lunch

Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het e-boek en de  uitgebreide digitale trainingsmaterialen met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.

Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.

De ITIL Strategy (Version 5) training bereidt u voor op het officiële ITIL Strategy (Version 5) examen van PeopleCert International. Het examen is een open boek examen waarbij u het officiële ITIL Strategy (Version 5) boek mag gebruiken Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 28 correcte antwoorden (70%) nodig om te slagen.

Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden. Kandidaten die het examen afleggen in een taal die niet hun moedertaal is, kunnen 25% extra tijd krijgen (113 minuten totaal). Tijdens het examen wordt gewerkt met de officiële ITIL Car Rental Scenario, die als context dient voor de vragen.

Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.

Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van PeopleCert het ITIL Strategy (Version 5) certificaat. Met dit certificaat kunt u doorstromen naar een van de diverse vervolgtrainingen.

Het certificaat heeft een geldigheidsduur van drie jaar en kan worden verlengd door het behalen van een ander ITIL-certificaat, door bij te dragen aan een Continuous Professional Development (CPD) programma of door het certificaat opnieuw te behalen.

Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.

We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.

En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.