Home » Opleidingen »
ITIL® Version 5 Trainingen
(incl. examen- en doorgangsgarantie)
Bij onze ITIL Version 5 Trainingen leer je de nieuwste best practices voor service management met focus op business value en digital transformation.
ITIL Version 5 actualiseert IT Service Management door opnieuw vorm te geven aan best practices voor ITSM in de bredere context van klantervaring, waardestromen en digitale transformatie. Belangrijke onderdelen van de ITIL Version 5 Trainingen zijn vernieuwde product en service lifecycle en de aandacht voor Experience Management
ITIL® is a registered trademark of AXELOS
ITIL® Version 5 Certificering
Met de komst van ITIL Version 5 is er ten opzichte van ITIL4 een geheel nieuwe lijn van certificeringen. Je vindt deze in onderstaand overzicht. Wil je weten wat voor jou het beste pad is? Neem dan gerust contact met ons op.
ITIL® Foundation
Bij de ITIL Foundation (Version 5) training leer je de nieuwste best practices voor het beheer van digitale producten en services, met focus op waardecreatie, AI-integratie en digitale transformatie.
Tijdens de training behandelen we de leidende principes van ITIL, het ITIL Value System, de vier dimensies van Product en Service Management, de volledige productlevenscyclus en de toepassing van AI in service management.
Tijdens de training behandelen we de leidende principes van ITIL, het ITIL Value System, de vier dimensies van Product en Service Management, de volledige productlevenscyclus en de toepassing van AI in service management.
ITIL® Foundation Bridge
Bij de ITIL Foundation Bridge (Version 5) training upgrade je jouw kennis in één dag naar het nieuwste ITIL-framework, inclusief AI-integratie, de Product and Service Lifecycle en het ITIL Value System.
Tijdens de training behandelen we uitsluitend de nieuwe, gewijzigde en uitgebreide concepten van ITIL (Version 5) ten opzichte van ITIL 4. ’s Ochtends bespreken we de stof, ’s middags leg je direct het officiele examen af.
Tijdens de training behandelen we uitsluitend de nieuwe, gewijzigde en uitgebreide concepten van ITIL (Version 5) ten opzichte van ITIL 4. ’s Ochtends bespreken we de stof, ’s middags leg je direct het officiele examen af.
ITIL® Product
Bij de ITIL Product (Version 5) training leer je hoe je waarde innoveert en co-creëert met digitale producten, met focus op de volledige productlevenscyclus, op het afstemmen van mensen, processen en technologie en op de inzet van AI binnen product management.
Tijdens de training behandelen we de acht lifecycle-activiteiten van het ITIL Product and Service Lifecycle Model (discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support), de management practices die deze activiteiten ondersteunen, de value streams van product vendors, passende organisatiestructuren en de samenhang van ITIL met AI, DevOps en PRINCE2.
Tijdens de training behandelen we de acht lifecycle-activiteiten van het ITIL Product and Service Lifecycle Model (discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support), de management practices die deze activiteiten ondersteunen, de value streams van product vendors, passende organisatiestructuren en de samenhang van ITIL met AI, DevOps en PRINCE2.
ITIL® Service
Bij de ITIL Service (Version 5) training leer je hoe je excellent digital service management realiseert door mensen, processen en technologie te managen over de volledige servicelevenscyclus, met focus op veerkracht, responsiviteit en klanttevredenheid.
Tijdens de training behandelen we de acht lifecycle-activiteiten van het ITIL Product and Service Lifecycle Model (discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support), de management practices die deze activiteiten ondersteunen, de value streams van service providers, passende organisatiestructuren en de samenhang van ITIL met AI, DevOps en PRINCE2.
Tijdens de training behandelen we de acht lifecycle-activiteiten van het ITIL Product and Service Lifecycle Model (discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support), de management practices die deze activiteiten ondersteunen, de value streams van service providers, passende organisatiestructuren en de samenhang van ITIL met AI, DevOps en PRINCE2.
ITIL®4 Experience
Bij de ITIL Experience (Version 5) training leer je hoe je digitale producten en services creëert die net zo goed voelen als ze functioneren, met focus op gebruikersgerichte, outcome-gedreven experiences en op het vakkundig vastleggen, interpreteren en verbeteren van de service journey.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Experience Model, de vier experience domeinen, de zeven stappen van de service journey (explore, engage, offer, agree, onboard, co-create en reflect), het vastleggen en beoordelen van experience-evidence, het verbeteren van experience binnen de ITIL Four Dimensions en de inzet van AI en AI-governance bij experience management.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Experience Model, de vier experience domeinen, de zeven stappen van de service journey (explore, engage, offer, agree, onboard, co-create en reflect), het vastleggen en beoordelen van experience-evidence, het verbeteren van experience binnen de ITIL Four Dimensions en de inzet van AI en AI-governance bij experience management.
ITIL® Strategy
Bij de ITIL Strategy (Version 5) training leer je hoe je met heldere richting en vertrouwen strategische keuzes maakt, zodat elke technologie-investering bijdraagt aan de business strategie en meetbare waarde levert in een snel veranderende, digitale wereld.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Strategy Management Model met zijn twee lifecycles – strategy development (observe, orient, decide, plan) en strategy implementation (plan, execute, synthesize, reflect) – strategie in een VUCA-omgeving, business- en operating models, de strategische dimensies van producten en services en de strategische capabilities die strategie tot leven brengen, waaronder leiderschap, communicatie, innovatie, AI-governance, OCM, digitale ethiek, complexity thinking, portfolio management, risk management en sustainability.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Strategy Management Model met zijn twee lifecycles – strategy development (observe, orient, decide, plan) en strategy implementation (plan, execute, synthesize, reflect) – strategie in een VUCA-omgeving, business- en operating models, de strategische dimensies van producten en services en de strategische capabilities die strategie tot leven brengen, waaronder leiderschap, communicatie, innovatie, AI-governance, OCM, digitale ethiek, complexity thinking, portfolio management, risk management en sustainability.
ITIL® Transformation
Bij de ITIL Transformation (Version 5) training leer je hoe je transformaties succesvol stuurt door governance, executie en continu leren met elkaar in balans te brengen, zodat veranderingen meetbare waarde opleveren en de organisatie veerkrachtig wordt – ook in onzekere en complexe contexten.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Transformation Model met zijn vier lagen (governance, positioning, execution en learning) en twaalf stages, de drie typen common patterns voor transformatie (initiation, governance en execution), het toepassen van transformatie in 'ordered', 'complex', 'chaotic' en 'confused' contexten, praktische tools en methoden zoals Value Stream Mapping, OKRs, het ITIL Maturity Model, Theory of Constraints, RACI en complexity thinking, en de inzet van AI bij transformation readiness en adaptive governance.
Tijdens de training behandelen we het ITIL Transformation Model met zijn vier lagen (governance, positioning, execution en learning) en twaalf stages, de drie typen common patterns voor transformatie (initiation, governance en execution), het toepassen van transformatie in 'ordered', 'complex', 'chaotic' en 'confused' contexten, praktische tools en methoden zoals Value Stream Mapping, OKRs, het ITIL Maturity Model, Theory of Constraints, RACI en complexity thinking, en de inzet van AI bij transformation readiness en adaptive governance.
ITIL® Managing Professional Bridge
Deze training komt eind mei 2026 beschikbaar.
In-Company
In-company biedt de mogelijkheid om een aangepast trainingsprogramma te ontwerpen dat maximaal aansluit bij de wensen van uw organisatie. Voor een in-company-training spreken we in een uitgebreid intakegesprek af hoe wij u de best mogelijke resultaten kunnen leveren.
Consultancy
Suerte biedt consultancy en implementatie services voor de invoering van ITIL in uw organisatie. Onze transitiemanagers besteden hierbij veel aandacht aan de organisatorische verandering, omdat de implementatie van ITIL grote impact heeft op alle betrokken stakeholders.
Deze bedrijven gingen u voor
Contactformulier
Opleidingsadvies
Arjan van der Poel
Oprichter/eigenaar
Heeft u behoefte aan opleidingsadvies? Neem dan snel contact op!
Waarom kiezen voor suerte?
- Ondersteuning op maat en met de grootste zorg
- Trainers en coaches met ervaring in de praktijk
- Kleine klassen met persoonlijke begeleiding
- All inclusive prijzen, geen extra kosten
- Doorgangs- en examengarantie
Voorwaarden
Onze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze trainingen en workshops.
Wij bieden deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.
Contactgegevens |
|---|
|
Suerte Advies & Training B.V. |
