ITIL® Transformation (Version 5) Training

ITIL Transformation (Version 5) is een vervolgtraining op ITIL Foundation (Version 5) en is volledig gericht op het succesvol vormgeven en uitvoeren van transformaties – grote veranderingen die de manier waarop een organisatie werkt fundamenteel beïnvloeden. Waar ITIL Foundation (Version 5) het overzicht biedt over het ITIL-framework, gaat ITIL Transformation (Version 5) de diepte in op de manier waarop u governance, executie en continu leren met elkaar in balans brengt om transformaties tot een goed einde te brengen.

ITIL Transformation (Version 5) helpt u om mensen, processen en technologie zo op elkaar af te stemmen dat transformaties meetbare waarde leveren en de organisatie veerkrachtig wordt – ook bij disruptieve en onzekere veranderingen. De training is opgezet rond de officiële ITIL Car Rental Scenario, waarmee u oefent om het ITIL Transformation Model en de bijbehorende patronen in een realistische context toe te passen.

De training is bedoeld voor transformatiemanagers, change managers, Organisational Change Management (OCM) specialisten, programma- en projectmanagers, transformation officers, business- en IT-managers, enterprise architecten en iedereen die binnen een organisatie verantwoordelijk is voor het initiëren, sturen of uitvoeren van transformaties.

Kandidaten die de ITIL Transformation (Version 5) training met goed gevolg afronden, hebben een grondig inzicht in het ITIL Transformation Model met zijn vier lagen en twaalf stages, in de common patterns voor initiation, governance en execution, in het kiezen van een aanpak die past bij ordered, complex, chaotic of confused contexten, in het meten en duiden van transformatie-resultaten en in de inzet van AI binnen transformation management.

De ITIL Transformation (Version 5) training richt zich op transformatiemanagers, change managers, OCM-specialisten, programma- en projectmanagers, transformation officers, business- en IT-managers, enterprise architecten en iedereen die binnen een organisatie verantwoordelijk is voor het initiëren, sturen of uitvoeren van transformaties.

Na afronding van de ITIL Transformation (Version 5) training kunt u:

• De ITIL Guiding Principles, de ITIL Product and Service Lifecycle, de Four Dimensions of Product and Service Management en het ITIL Value System uitleggen vanuit een transformatie-perspectief
• Transformatie definiëren in een ITIL-context en het verschil tussen disruptieve en onzekere verandering uitleggen
• De kenmerken van een effectieve aanpak van transformatie beschrijven
• De vier lagen van het ITIL Transformation Model – governance, positioning, execution en learning – en de twaalf stages benoemen en toepassen
• Uitleggen hoe ordered, complex, chaotic en confused contexten van invloed zijn op de aanpak van een transformatie
• De drie typen common patterns – initiation, governance en execution – onderscheiden en op het juiste moment in het ITIL Transformation Model toepassen
• De vijf initiation patterns (mandatory regulatory/compliance/legal, structural business change, reactive tech-driven change, internal improvement/remediation, market demand) toepassen op concrete cases
• Common Business as Usual (BAU) governance patronen onderscheiden van transformation governance patronen, en het juiste governance pattern kiezen bij een transformatie
• De drie execution patterns – implement, discover en contain – beschrijven en de juiste pattern selecteren bij een gegeven case
• Praktische tools en methoden inzetten en beoordelen, waaronder Complexity thinking, Value Stream Mapping, OKRs, het ITIL Maturity Model, Theory of Constraints en RACI
• Voortgang en uitkomsten van transformaties meten en de baten en valkuilen van metingen herkennen
• Signalen en lessen vastleggen, evalueren en integreren in het value system van de organisatie
• Het ITIL AI Capability Model uitleggen en aangeven hoe AI transformation readiness en adaptive governance ondersteunt
• Uitleggen hoe ITIL aanvullend samenwerkt met DevOps en PRINCE2 in het beheer van de product- en servicelevenscyclus

Dag 1

Op de eerste trainingsdag leggen we het transformatie-fundament en introduceren we het ITIL Transformation Model. We starten met de relevante ITIL-kernconcepten (Guiding Principles, Product and Service Lifecycle, Four Dimensions, ITIL Value System) en zoomen vervolgens in op transformatie zelf: definitie, scope en het onderscheid tussen disruptieve en onzekere verandering.

We behandelen de kenmerken van een effectieve transformatie-aanpak en gaan daarna de diepte in op het ITIL Transformation Model: de vier lagen (governance, positioning, execution, learning), de twaalf stages en de manier waarop ordered, complex, chaotic en confused contexten de aanpak beïnvloeden.

We sluiten de dag af met de eerste van de drie typen common patterns: de vijf initiation patterns (mandatory regulatory/compliance/legal, structural business change, reactive tech-driven change, internal improvement/remediation en market demand) en de manier waarop deze patronen scope, sponsorship, timing en methoden beïnvloeden. We oefenen aan de hand van de ITIL Car Rental Scenario.

Dag 2

Op de tweede trainingsdag behandelen we de governance- en execution-kant van transformaties en bereiden we ons voor op het examen. We bespreken de governance patterns en het verschil tussen Business as Usual governance en transformation governance, en de drie execution patterns: implement, discover en contain.

Vervolgens richten we ons op meten, leren en syntheseren: praktische tools zoals Complexity thinking, Value Stream Mapping, OKRs, het ITIL Maturity Model, Theory of Constraints en RACI, het meten van voortgang en uitkomsten, de valkuilen rond metingen en het vastleggen en integreren van signalen en lessen in het value system.

We behandelen de inzet van AI bij transformation readiness, adaptive governance en automatisering, en de samenhang van ITIL met DevOps en PRINCE2. De dag eindigt met examenvoorbereiding, inclusief het doorwerken van proefexamens en analytische scenariovragen

De ITIL Transformation (Version 5) training bestaat uit 2 aansluitende trainingsdagen van 9.00 tot 17.00 uur. Het examen vindt op een apart te plannen moment plaats. Online examen doen (via een exam voucher) behoort ook tot de mogelijkheden

Voor de ITIL Transformation (Version 5) training moet u buiten de trainingsdagen rekenen op een studiebelasting van zo’n 16 uur (afhankelijk van bestaande kennis). Deze tijd is nodig voor het bestuderen van de stof, het maken van de huiswerkopdrachten en de voorbereiding op het examen.

Voor de ITIL Transformation (Version 5) training dient u in het bezit te zijn van het ITIL Foundation (Version 5) certificaat. Dit is een voorwaarde van PeopleCert om aan het ITIL Transformation (Version 5) examen deel te kunnen nemen.

Bekijk ons open rooster hier onder voor de datum van de eerstvolgende training. Voor alle trainingen geldt een doorgangsgarantie.

De prijs van de ITIL Transformation (Version 5) training bedraagt € 1.895,- exclusief BTW.

Al onze trainingen zijn ‘all inclusive’ wat betekent dat er GEEN EXTRA KOSTEN bijkomen.

Bij onze trainingen is het volgende inbegrepen:

• Uitgebreide digitale trainingsmaterialen
• Officieel AXELOS ‘ITIL Transformation (Version 5)’ E-Book
• Het examen, met examengarantie.
• Extra cursusmateriaal
• Goed verzorgde lunch

Deelnemers ontvangen enige tijd voor aanvang van de training het e-boek en de  uitgebreide digitale trainingsmaterialen met presentaties, praktijkopdrachten, casus, voorbeeldexamen en verklarende woordenlijst.

Suerte Academy is aangesloten bij CRKBO, wat betekent je als BTW-vrij organisatie geen BTW hoeft te betalen.

De ITIL Transformation (Version 5) training bereidt u voor op het officiële ITIL Transformation (Version 5) examen van PeopleCert International. Het examen is een open boek examen waarbij u het officiële ITIL Transformation (Version 5) boek mag gebruiken Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen. Minimaal heeft u 28 correcte antwoorden (70%) nodig om te slagen.

Het examen duurt 90 minuten en kan op papier en online afgenomen worden. Kandidaten die het examen afleggen in een taal die niet hun moedertaal is, kunnen 25% extra tijd krijgen (113 minuten totaal). Tijdens het examen wordt gewerkt met de officiële ITIL Car Rental Scenario, die als context dient voor de vragen.

Suerte Academy biedt deelnemers examengarantie. Mocht u niet slagen voor het examen, dan kunt u geheel kosteloos aan de herkansing deelnemen.

Na een succesvol afgelegd examen ontvangt u van PeopleCert het ITIL Transformation (Version 5) certificaat. Met dit certificaat kunt u doorstromen naar een van de diverse vervolgtrainingen.

Het certificaat heeft een geldigheidsduur van drie jaar en kan worden verlengd door het behalen van een ander ITIL-certificaat, door bij te dragen aan een Continuous Professional Development (CPD) programma of door het certificaat opnieuw te behalen.

Onze trainingen zijn praktijkgericht. Studenten vragen we zich voor te bereiden door de theorie alvast door te nemen. We werken met actuele voorbeelden, discussies, opdrachten en oefeningen.

We stimuleren alle deelnemers actief aan de sessies deel te nemen. Door met andere deelnemers te oefenen kunnen studenten de nieuwe kennis en vaardigheden snel in hun beroepspraktijk toepassen.

En we bereiden studenten voor op het examen (met examengarantie) door hen daarvoor oefeningen en opdrachten te geven.